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開催日 2019/08/23 (金) 開催地 東京都

たかが事務ミス、されど事務ミス!小さなミスでも会社の損失と認識せよ!

日常業務の「ミスゼロ」仕事術

主催 りそな総合研究所株式会社 講師 森田 圭美 氏 受講料 31,320円   

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一旦ミスが起こってしまうと、やり直しのロスが発生するだけでなく、お客さまや関係部署に迷惑をかけるなど、信頼低下にもつながってしまいます。
本セミナーでは、事務業務におけるミスとは何か、どのようにしてミスが発生するのか、といったミスの仕組みを理解した上で、さまざまなミスを減らすための具体的な方法を演習やケーススタディを交えながら学びます。
ミスをなくして、業務効率がよく、イキイキと仕事に取り組める職場を実現するための実践セミナーです。

セミナーの対象者はこんな方です

事務担当者、リーダー、管理者の皆さま向け
  特典
開催日時 2019/08/23 (金)     10:00~ 17:00     (受付  09:30 ~ )

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申込み期間  ~ 2019/08/20
主催会社 りそな総合研究所株式会社
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定員 48名
受講料 31,320円
開講場所 ・会場名: りそな総合研究所 東京本社セミナールーム
・住所: 〒135-0042 東京都江東区木場1-5-25 深川ギャザリアタワーS棟14階
・交通アクセス: 東京メトロ東西線 木場駅 4b出口 徒歩5分

セミナー マップ

講師
森田 圭美 氏 講師写真

森田 圭美 氏  (もりた たまみ)

株式会社ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー

㈱ビジネスプラスサポート人財育成プロデューサーとして、『「人と人」「仕事と人」「人と組織」を笑顔で結ぶ』をモットーに研修・講演を展開。IT分野のインストラクションでスタートした講師キャリアと、大学で専攻した心理学を背景に、コミュニケーション能力開発・チーム活性化などのヒューマンスキルから、事務改善・IT業務改善と守備は広い。また、「マニュアル」作成・活用を軸としたコンサルタントとして、組織のヒューマンパワーを引き出している。

カリキュラム、
プログラム
1.ミスを減らせば仕事の質も向上する
 ≪STEP1:ミスの怖さを知る≫
 (1)ミスが招いた大きな損失・被害
 (2)ハインリッヒの法則を知る
 (3)最近起きたヒヤリ・ハットを洗い出す 【個人ワーク】

2.ミスの発見・改善に必要な視点とは
 ≪STEP2:どんなミスがあるのかを知る≫
 (1)あなたの身近にあるこんなミス 【チェックリスト】
   ~チェックリストに基づいて情報共有~

3.ミスが発生する原因・背景の分析
 ≪STEP3:なぜミスは起こるのかを知る≫
 (1)ミスが起こった原因を多面的に考える
  ~職場で起こっている3大ミス要因~
  ①人間の習性が引き起こすミス
  ②道具不備によるミス
  ③環境不備によるミス
 (2)現象を引き起こした「要素」をツリーで考える【個人ワーク】
 (3)“なぜなぜ分析”で真の要因を探る 【ペアワーク】

4.3つの原因から考える「よくあるミスの対処法」
 ≪STEP4:ミスをどう改善するのかを知る ~Ⅰ~ ≫
 (1)人の習性が引き起こすミスをなくす
  ・うっかりミス
  ・思い込みによるミス
 (2)道具の不備が引き起こすミスをなくす
  ・引き継ぎ不備をなくす【マニュアルづくりケーススタディ】
 (3)環境の不備が引き起こすミスをなくす
  ・情報共有不足が引き起こすミス
  ・5S環境不備によるミス

5.今ある資源(ツール・人・環境)を活用して「ミスゼロのアイデア」を出す
 ≪STEP4:ミスをどう改善するのかを知る ~Ⅱ~ ≫
 (1)改善アイデア出しに有効な発想法 【ブレインストーミング】
 (2)自身が取り組めることを明確にする

6.周りを巻き込みミスゼロ職場を実現する
 ≪STEP5:周りを巻き込み取り組む方法を知る≫
 (1)ミスゼロ職場のリーダーは?
 (2)ミスは隠すのではなくオープンにする風土をつくる
セミナー参加費
支払い方法
受講料のお支払は、お振込となります。原則、受講票とともにご請求書をお送りいたします。

原則として、受講料の払い戻しはいたしませんので、ご都合のつかない場合は、代理の方の参加をお願いいたします。やむを得ず、参加を取り消される場合は、必ず開催日前営業日17時までにご連絡ください。それ以降のキャンセルは、受講料を全額いただきますので、ご了承ください。

また、事前の連絡がないかぎり、自動的にはキャンセルにはなりませんので、ご注意ください。

*りそな総合研究所会員の方は、受講料・お支払方法ともに異なりますので、
お知らせ ・受講料は、1名様です。消費税等・テキスト代が含まれています。
・複数名お申し込みされる場合は、「通信欄」に2人目以降の方の「氏名・部署・役職」をご入力ください。
・りそな総合研究所会員企業は「会員料金」でご受講できます。詳細はお問い合わせください。 (TEL 03-5653-3951)

※講義の録音および録画はご遠慮ください。
※参加お申込みが少人数の場合や講師の病気等により、開催を中止させていただく場合があります。
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