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開催日 2019/10/09 (水) 開催地 東京都

明日から「報告・連絡・相談」が実践できる社員になる!

上司から信頼される「報告・連絡・相談」

主催 りそな総合研究所株式会社 講師 増谷 淳子 氏 受講料 31,900円   

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 近年、上司と部下との信頼関係を問題に挙げる企業が増えていて、その大きな要因はコミュニケーション不足にあります。部下から必要な情報が、必要なときに正確に伝わらないことで、仕事が円滑に進まないばかりか、そこから大きなミスやトラブルを引き起こす事態にもなりかねません。

 本セミナーでは、上司が部下に徹底させたい「報告・連絡・相談」の基本と効果的なやり方を習得することができます。さらに、ケーススタディ、体験学習を通じて、「報・連・相」を「する人」「される人」双方の立場を実践的に体験し、理解していただきます。明日からすぐに実行できるよう、「報・連・相」の具体的行動を決めて実践・継続する決意も促します。

セミナーの対象者はこんな方です

中堅・若手社員の皆さま向け
  特典
開催日時 2019/10/09 (水)     10:00~ 17:00     (受付  09:30 ~ )

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申込み期間  ~ 2019/10/04
主催会社 りそな総合研究所株式会社
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定員 48名
受講料 31,900円
開講場所 ・会場名: りそな総合研究所 東京本社セミナールーム
・住所: 〒135-0042 東京都江東区木場1-5-25 深川ギャザリアタワーS棟14階
・交通アクセス: 東京メトロ東西線 木場駅 4b出口 徒歩5分

セミナー マップ

講師
増谷 淳子 氏 講師写真

増谷 淳子 氏  (ますたに じゅんこ)

株式会社ソフィアパートナーズ 代表取締役

日本航空㈱退職後、客室乗務員として長年培ってきたおもてなしの心とコミュニケーション力を活かし、企業の人材教育企画、指導、育成に従事。2006年ソフィアパートナーズを設立。「人間力教育」により、「使命感」「気配り」「感謝の心」を育み、組織に貢献できる社員に導くことを使命とする。各社、各団体の教育に関する問題解決のため、「ひと」のマインド&スキルアッププログラム提案、カスタマイズされた実践的で誠実な教育には定評があり、リピート依頼も多数。20年以上の経験、300社を超える企業、自治体、セミナー会社、商工会議所、病院、学校関係の教育実績を持ち、年間の講演・研修回数は約200回。マナー診断、店舗診断、マニュアル作成、接客コンテストの審査、コンサルティングまで、トータルな支援を行う人材育成コンサルタント。

カリキュラム、
プログラム
1.今なぜ『報・連・相』が重要なのか?
 (1)そもそも『報・連・相』とは?
 (2)上司は部下の『報・連・相』の仕方にイライラしている【グループディスカッション】
 (3)『報・連・相』が会社の組織力・人材力につながる
 (4)あなたは『報・連・相』ができているか?【自己診断・グループ共有】

2.仕事が「できる」「できない」は『報・連・相』で決まる!
 (1)『報・連・相』にはスピード・タイミングなどコツがある
 (2)できる社員の「報・連・相」【ケーススタディ】

3.体験学習により、相手の気持ちを理解する【体験学習】

4.上司から信頼される『報告』の仕方を極める!
 (1)報告する目的を考える 【グループディスカッション】
 (2)報告の仕方 【ケーススタディ】
 (3)何を・いつ・どのように報告すべきか
 (4)「お客様からのクレーム」の報告の仕方【ケーススタディ】
 (5)「報告の達人」になるためのポイントチェック

5.仕事をスピーディに進める『連絡』の仕方を極める!
 (1)連絡する目的を考える【グループディスカッション】
 (2)連絡の仕方【ケーススタディ】
 (3)連絡は伝達のスピード、正確さ、タイミングが決め手
 (4)上司、お客様を動かすためには「想い」をこめる
 (5)「連絡の達人」になるためのポイントチェック

6.ワンランク上の仕事をする『相談』の仕方を極める!
 (1)相談する目的を考える【グループディスカッション】
 (2)誰に相談するのが適切か
 (3)上司に対する提言は相談のスタイルで行う
 (4)相談の仕方【ケーススタディ】
 (5)「相談の達人」になるためのポイントチェック

7.上司の“こうして欲しい”に応えよう!
 (1)上司が何を知りたいかを理解する
 (2)『報・連・相』を習慣にするためのツールを工夫する
 (3)『報・連・相』の達人になる10の極意

8.『報・連・相』を徹底するためにあなたはどう変わる?
◇明日からすぐに実行する「報・連・相の行動」【作成・宣言】
セミナー参加費
支払い方法
受講料のお支払は、お振込となります。原則、受講票とともにご請求書をお送りいたします。

原則として、受講料の払い戻しはいたしませんので、ご都合のつかない場合は、代理の方の参加をお願いいたします。やむを得ず、参加を取り消される場合は、必ず開催日前営業日17時までにご連絡ください。それ以降のキャンセルは、受講料を全額いただきますので、ご了承ください。

また、事前の連絡がないかぎり、自動的にはキャンセルにはなりませんので、ご注意ください。

*りそな総合研究所会員の方は、受講料・お支払方法ともに異なりますので、
お知らせ ・受講料は、1名様です。消費税等・テキスト代が含まれています。
・複数名お申し込みされる場合は、「通信欄」に2人目以降の方の「氏名・部署・役職」をご入力ください。
・りそな総合研究所会員企業は「会員料金」でご受講できます。詳細はお問い合わせください。 (TEL 03-5653-3951)
※講義の録音および録画はご遠慮ください。
※参加お申込みが少人数の場合や講師の病気等により、開催を中止させていただく場合があります。
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