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開催日 2019/04/24 (水) 開催地 東京都

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QMSパフォーマンス向上プログラム <2015年版規格に対応>

効果的な是正処置対策と “問題解決技法” 実践セミナー 【東京開催】

主催 一般社団法人日本能率協会 講師 糸魚川 浩司 氏 受講料 44,280円   

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顧客との信頼関係に影響を及ぼすような品質問題や顧客クレーム、業務上改善を要するような問題まで、組織では様々な問題・課題が発生します。企業活動においては顕在化した問題には適切に是正を図り、潜在的な課題には予防処置をとらなければなりません。
しかしながら、過去に是正処置した問題が再発したり、同様の問題が他の部署で発生するなど、是正処置や予防処置が機能しないのは何故でしょうか。

本セミナーでは、QMS活動の重要な要素である“是正処置”及び“予防処置”に焦点をあて、どうすれば適切に”根本原因の分析・特定”が出来るのか、適切に是正処置及び予防処置を図れるのか等、是正処置・予防処置を機能させるためのポイントを学びます。

セミナーの対象者はこんな方です

管理責任者、ISO推進担当者、内部監査員、部門責任者・管理職
開催日時 2019/04/24 (水)     10:00~ 17:00    

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申込み期間  ~ 2019/04/17
主催会社 一般社団法人日本能率協会
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定員 20名
受講料 44,280円
開講場所 ・会場名: 日本能率協会・研修室(東京・港区)
・住所: 〒105-8522 東京都港区芝公園3-1-22 日本能率協会ビル
・交通アクセス: 日比谷線 神谷町駅 3番出口より 徒歩7分 都営三田線 「御成門駅」 A1出口より 徒歩5分

セミナー マップ

講師
糸魚川 浩司 氏 講師写真

糸魚川 浩司 氏

JMA QMS主任講師

カリキュラム、
プログラム
ねらい

●確実な是正のための(再発させないための)原因分析や原因特定の考え方や方法を身に付ける。
●確実な是正につなげるための、内部監査における発見事項や指摘事項の“適切な記述”を身に付ける。
●是正処置や予防処置をより機能させるための具体的な方法、継続的改善の進め方を学ぶ。


プログラム

1日 10:00~17:00

1.品質マネジメントシステムの目的と有効活用
  ●QMSの継続的改善
  ●プロセスアプローチとは ~適切な是正処置の鍵~
  ●“品質マネジメントの原則”について
  ●「改善する組織」をつくる。「改善」を実行する。
  ●不適合と改善~内部監査での指摘について   
  ●是正処置報告書の例

2.是正処置の活用方法
  (1)品質マネジメントシステム上の“是正処置”とは
  (2)是正処置の目的は再発防止(是正処置が修正で終わっていませんか)
    [演習1] ある審査員のひとり言「これは本当に是正処置?」
  (3)有効な“是正処置”に必要な問題解決技法を学ぶ
    (3)-1.起こっている問題・課題を的確に把握する
    (3)-2「何が理由で起こっているのか」を的確に把握するための手法
      ・「 なぜなぜ」分析  ・ 特性要因図
      ・ 連関図  ・ KJ法  ・ 変更点管理(4M) など
    [演習2] 不適合原因究明手法実践演習-「なぜなぜ分析」
    (3)-3. 不適合の再発防止処置の必要性の評価 とは
    [演習3] 比較最適視点で処置の必要性を評価する
    (3)-4. 起こってしまった問題・課題の原因を根絶する処置の決定及び実施を適切に行うために
    (3)-5. 是正処置の有効性のレビューの方法
    (3)-6.「 スピード」ある是正と改善のために

3.QMSに品質リスクを考慮する
  (1)QMSプロセスにおける様々なリスクを特定し、プロセスを管理する
  [演習4] 品質リスク分析演習-ケースで“リスク”を考えてみよう

4.“予防処置”の活用方法
  (1)予防処置はそもそも何か
  (2)予防処置の考え方と方法、具体例

5.まとめ&質疑応答


※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。あらかじめご了承ください。
特典 食事付 食事付 
受講者の声 ● “是正処置を4つの要素で考える” ことを学び、改めて頭の中で整理をすることが出来ました。
● 是正処置後の有効性レビューが充分に出来ていないことが講義を受けて良く分かりました。今後の活動に活かしていきます。
● 「ヒューマンエラー対策に関していくつかの方法を教えていただきました。今後の参考にさせていただきます。
お知らせ 参加費(税抜)
通常参加料 41,000円/1名

・参加料にはテキスト、昼食費が含まれております。
・本事業終了時の消費税率を適用させていただきます。

※開催会場は変更する場合があります。その場合は別途ご案内いたします。
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