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開催日 2019/11/21 (木) 他1回/計2回 開催地 大阪府

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業務マニュアル作成の具体的な進め方、活用へのスキルとノウハウを学ぶ

業務マニュアル作成・活用セミナー 【大阪開催】

主催 一般社団法人日本能率協会 講師 梅田 修二 氏 受講料 114,400円   

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業務マニュアルを作成しようとすると、何から手をつけてよいか、どこまでの内容をマニュアルに反映したらよいかなど悩んでしまいます。また、せっかくマニュアルを作成したにも関わらず、「マニュアルがわかりにくい!使いづらい!」と、活用されずにそのまま保管されているケースも多く見受けられます。

本セミナーでは、業務マニュアル作成の意義、ポイントをはじめ構成内容や業務特性に応じたマニュアルの作成方法と活用方法を学んでいただくとともに、演習を通じて具体的な進め方を実践・習得することができます。

セミナーの対象者はこんな方です

●定型業務の標準化・マニュアル化をしたい方々
●理解しやすく使いやすいマニュアル作成のポイントを学びたい方
●マニュアル化により、業務効率を高めたい方
開催日時 2019/11/21 (木)     10:00~ 17:00    
2019/11/22 (金)     10:00~ 17:00    

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申込み期間  ~ 2019/11/14
主催会社 一般社団法人日本能率協会
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定員 24名
受講料 114,400円
開講場所 ・会場名: 日本能率協会・研修室(大阪市・北区)
・住所: 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハービスENTオフィスタワー19階
・交通アクセス: 阪神梅田駅/地下鉄四つ橋線「西梅田駅」より徒歩1分

セミナー マップ

講師
梅田 修二 氏 講師写真

梅田 修二 氏

(株)日本能率協会コンサルティング
ビジネスプロセスデザインセンター コンサルタント 他

カリキュラム、
プログラム
1日目 10:00~17:00

業務マニュアル作成の意義と作成上のポイントを学ぶ

1.オリエンテーション

2.業務マニュアル作成の意義
  (1)最近の環境変化
  (2)業務マニュアルの存在意義

3. 活用される業務マニュアルにするためのポイント 
  (1)わかる
  (2)探せる
  (3)更新できる

4.業務マニュアルの構成
  (1)手順書
  (2)要領書
  (3)例外処理
  (4)標準サンプル
  (5)対応事例集
  (6)チェックリスト
  【個人演習】
    活用される業務マニュアルにするため、サンプルマニュアルの改善点を抽出

5.業務マニュアル作成の全体像
  (1)マニュアル作成の基本スタンス
  (2)マニュアル作成の全体の流れ
  (3)マニュアル作成目的の明確化
  (4)マニュアル作成範囲を定める
  (5)マニュアル作成の体制
  【個人演習】
    サンプル業務のマニュアルを作成する

6. 業務の特性別のマニュアル記載内容
  (1)業務別の特性と記載すべき内容
  (2)業務特性別マニュアル事例
  (3)業務マニュアルの構成
  個人演習
    業務一覧表を作成し、業務マニュアルの作成対象業務を選定するとともに、業務マニュアル作成計画を策定


2日目(10:00~17:00)

業務マニュアルの具体的な作成方法と活用方法を学ぶ

7. 業務の標準化とその進め方  
  (1)標準化とは
  (2)現状業務の流れの整理
  (3)実務者インタビューのやり方
  (4)業務フローの書き方
  (5)現状の問題点の抽出
  (6)標準化視点の適用
  (7)業務手順のまとめ方
  【グループ演習】
    実際に自分の業務を題材に標準化を行い、業務マニュアルを作成する

8.業務マニュアルの活用方法
  (1)業務マニュアルの有効活用とは
  (2)業務マニュアル活用の場面と活用方法
  (3)業務ロールプレイング
    業務の実演とマニュアルの内容比較によるスキルアップ
  (4)デイリートレーニング
    ベテランと新人のペアによるスキルアップ

9.業務マニュアルの更新
  (1)業務マニュアル更新の必要性
  (2)随時更新
  (3)定期更新

10.総括


※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。あらかじめご了承ください。
特典 食事付 食事付 
受講者の声 ●マニュアルに何を記載すべきか、どのように記載すべきか、また、管理方法を教えていただけてよかったです。体系的にも理解できました。
●演習も多く、改善すべき点(会社ですぐ使えるところ)がすぐにわかってよかったです。
●すぐに業務マニュアル作成に入れるような内容であった。実務に適している。
●「業務ロールプレイング」、「デイリートレーニング」という2つの活用手法がよかった。
お知らせ 参加費(税抜)
通常参加料 104,000円/1名

・参加料にはテキスト、昼食費が含まれております。
・本事業終了時の消費税率を適用させていただきます。

※5名に満たない場合は中止する場合があります。

※開催会場は変更する場合があります。その場合は別途ご案内いたします。


※受講料には、8%の消費税ではなく、増税(予定)後の10%の消費税が含まれております。
※増税がされない場合は、受講料+8%の消費税となりますので、あらかじめご了承ください。
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