ビジネスに特化したクオリティの高いセミナーや研修が見つかる!
会員登録をしてセミナーに申し込むとさまざまな特典が受けられます

開催日 2019/09/05 (木) 開催地 東京都

高い改善意識・コミュニケーション力を持ち、テキパキと仕事をこなす総務担当者を育成

総務担当者の役割と基礎実務

主催 三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社 講師 池田 稔子 氏 受講料 34,560円   

このセミナーをチェックリストに追加する  セミナーの受付は終了しました
気配り・段取りの行き届いた仕事で、会社を支える


「総務」は顧客と会社の橋渡し役であり、トップマネジメント層と各部門との調整役でもあります。仕事がスムーズにはかどっている部署には、気配り・段取りの行き届いた総務担当者がいるものです。間接部門でありながら、会社の業績を向上させる重要な部署が「総務」なのです。

このセミナーでは、総務担当者に期待される役割と、周りに喜んでいただける仕事をするために必要な知識・スキルについて、ワークや体験学習を通して学びます。
また、他社の総務担当者の方々との交流を通して、相互に学びを深めていただきます。

社内・社外から信頼され、改善意識を持って、一歩先を見た段取りの良い仕事で会社を支える総務担当者を育成するセミナーです。

セミナーの対象者はこんな方です

総務ご担当の皆さま
開催日時 2019/09/05 (木)     10:00~ 17:00    

他の開催日・開催場所(同じ都道府県内)で探す    
申込み期間  ~ 2019/09/04
主催会社 三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社
この主催会社の他の最新セミナーを見る    
定員 40名
受講料 34,560円
開講場所 ・会場名: オランダヒルズ森タワー24階
・住所: 〒105-8085 東京都港区虎ノ門5丁目11番2号 オランダヒルズ森タワー24階
・交通アクセス: 東京メトロ日比谷線 「神谷町駅」より徒歩約1分

セミナー マップ

講師
池田 稔子 氏 講師写真

池田 稔子 氏

Edu.ANNEX 代表

大学卒業後、大手金融機関に入社。役員秘書として従事するかたわら、営業推進の企画運営・人財育成業務なども手がける。その後、京都大学大学院研究科にて教授秘書として従事。企業のCS診断・接客調査員として各社で活躍。
現在はEdu.ANNEXを設立し、企業や行政におけるビジネス文書研修、業務効率化・事務改善研修などの「実務研修」、マネジメント研修・コミュニケーション研修などの「ヒューマンスキル研修」を切り口として、組織活性化コンサルティングを行う。机上の理論ではなく、実務に即した内容に重点を置いた研修・講演は、企業の教育担当者から厚い信頼と高い評価を得ている。講義は受講者との距離感が近く、共創の学びをモットーとしている。

カリキュラム、
プログラム
1.はじめに
  1)セミナーの目的と流れ
  2)他社との情報交流の場を活かす

2.これからの総務とは?
  1)今の時代に求められる総務担当者の視点
  2)戦略的総務には「合理性」と「合意性」
  3)欠かしてはならないESとCS
  4)総務にとってのお客様とは?
  5)総務担当者としての心構え
  6)総務部門で求められる資質・能力

3.総務担当者の役割理解
  1)「総務担当者の役割・使命とは?」
    【ブレインストーミング】
  2)ESとCSは両輪で満たす
  3)自身の課題発見【グループワーク】

4.基礎実務(1)会社を変える業務改善
  1)総務が発信する改善の定義
  2)改善の進め方
  3)改善とは三方良しの考え方
  4)生産性を意識した仕事の進め方
  5)4つの改善キーワード
  6)5大ムダを発見しよう!【グループワーク】

5.基礎実務(2)質の高いコミュニケーション
  1)チームでの質の高いコミュニケーションとは?
    【体験学習】
  2)職場風土は見えざる資産
  3)ダイバーシティマネジメントを先導する
  4)総務担当者は全体最適を保つ
  5)成功の循環を目指す
  6)「報・連・相」の重要性

6.基礎実務(3)ワンランク上の応対マナー
  1)来客応対・訪問の流れ
  2)表現スキル向上【ペアワーク】
  3)さすがと言われる顧客応対【グループワーク】
  4)デキル総務担当者は電話の不在対応で差をつける!

7.最後に
  1)総務がしっかりしている会社は強い!
  2)鳥の目と虫の目を持つ
  3)総務は人と人を繋ぐ大切な仕事である


◎筆記用具をお持ちください。
※録音・録画はご遠慮願います。


※プログラムの詳細は変更となる場合がございますので、ご了承ください。
特典 資料配布 資料配布 
受講者の声 ・相手の立場、自分の立場・・・様々なケースで、いかに考え情報を理解するかの大切さを学びました。
・グループワークを通して、総務の仕事の大切さを学ぶことができました。
・上司、部下のコミュニケーションについて役立ちそうです。
・実は、総務は会社にとって、とても大事な位置にいることに気付かされました。
・総務はバランスが大事ということが印象に残りました。もっと多角的にやっていこうと思う。
・総務としての役割を再確認できた。
・同じ総務という立場にある他社の方々と交流でき、よかった。
持ち物 ◎筆記用具をお持ちください。
セミナー参加費
支払い方法
◆受講料のお支払い方法

 ①銀行振込の場合・・・開催日の2営業日前(土/日/祝日を除く)までにお振込みください。振込手数料は御社でご負担ください。「振込金受取書」を領収証としてご使用ください。

 ②SQUET-DC法人ゴールドカードの場合・・・カードご精算日にご指定の口座より引き落しとなります。

 ③三菱東京UFJ銀行「口座振替」・・・ご精算日にご登録された口座より引き落しとなります。



◆お支払に関する留意事項

 ②と③自動引き落しに関しましてはSQUET会員企業様のみご利用いただけます。
お知らせ 受講料
SQUET特別会員: 25,920円
SQUET一般会員: 29,160円
提携先会員: 31,320円
会員以外: 34,560円

※テキスト代、消費税等を含みます。食事代は含みません。
※複数名割引サービスにつきましては、2018年度をもちまして終了いたしました。


◆◆受講お取消しについて◆◆ 
開催日の前日(土日/祝日を除く)17:00までにご連絡ください。
入金済みの受講料を全額ご返金いたします。
その後のお取消しについては、ご入金の有無にかかわらず受講料を申し受けます。
なお、他のセミナーへのお振り替えもいたしかねますのでご了承ください。
ただし、代理の方にご出席いただくことは可能です。
やむを得ず欠席をされた場合は、セミナー資料を後日お送りいたします。 


●受講申込み後、折り返し「受講証」「請求書」をお送りいたします。

※諸般の事情により、やむを得ず開催を見合わせる場合もございます。ご了承ください。
資料ダウンロード
開催前資料1(PDF) (資料はこちらから)  
  • このセミナーについて質問する
  • このセミナーに申し込み

他にもこんなセミナーがあります

セミナーチェックリストを見る

会員なら色々な特典が受けられます
掲載の記事・写真・図表などの無断転載を禁止します。
著作権は株式会社ファシオまたはその情報提供者に属します。