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開催日 2019/10/11 (金) 開催地 東京都

ビジネスマナーの再確認と機転をきかせた対応のコツ!

ワンランク上のビジネスマナー徹底トレーニング

主催 三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社 講師 池田 稔子 氏 受講料 35,200円   

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豊富な実践を通して、明日から自信をもった振る舞いができる


ダイバーシティ時代の到来、働き方改革、生産性向上と、ビジネスの世界は変革期を迎えています。
しかし、どんな時代になろうと、ビジネスパーソンとしての基本スキルであるビジネスマナーの重要性は変わりません。
インターネット等の便利なツールが発展し、対面でないコミュニケーションが増えているからこそ、しっかりとしたマナーは相手との信頼関係を構築するために欠かせないのです。

本セミナーでは、ビジネスマナーの基本を再確認し、ワンランク上のスマートマナーを習得するため、実践を豊富に取り入れながら徹底トレーニングします。ビジネスマナーをこれから身に着けたい方だけでなく、見直したい方や指導担当者の方にもお勧めです。

セミナーの対象者はこんな方です

ビジネスマナーを身につけたい若手・中堅社員、指導担当の皆さま
開催日時 2019/10/11 (金)     10:00~ 17:00    

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申込み期間  ~ 2019/10/10
主催会社 三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社
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定員 40名
受講料 35,200円
開講場所 ・会場名: オランダヒルズ森タワー24階
・住所: 〒105-8085 東京都港区虎ノ門5丁目11番2号 オランダヒルズ森タワー24階
・交通アクセス: 東京メトロ日比谷線 「神谷町駅」より徒歩約1分

セミナー マップ

講師
池田 稔子 氏 講師写真

池田 稔子 氏

Edu.ANNEX 代表

大学卒業後、大手金融機関に入社。役員秘書として従事するかたわら、営業推進の企画運営・人財育成業務なども手がける。その後、京都大学大学院研究科にて教授秘書として従事。企業のCS診断・接客調査員として各社で活躍。現在はEdu.ANNEXを設立し、企業や行政におけるビジネス文書研修、業務効率化・事務改善研修などの「実務研修」、マネジメント研修・コミュニケーション研修などの「ヒューマンスキル研修」を切り口として、組織活性化コンサルティングを行う。机上の理論ではなく、実務に即した内容に重点を置いた研修・講演は、企業の教育担当者から厚い信頼と高い評価を得ている。講義は受講者との距離感が近く、共創の学びをモットーとしている。

カリキュラム、
プログラム
【はじめに】
  1) セミナーの目的と構成
  2) 相互啓発の場を活かす

1.【意識】ビジネスマナーの重要性理解
  1) なぜビジネスマナーが重要なのか? グループワーク
  2) ビジネスマナーが持つ意義 グループワーク
  3) CSとESを満たすビジネスマナー

2.【定義】ワンランク上のビジネスマナーとは何か?
  1) ビジネスマナーの定義づけ
  2)「 守・破・離」を実践する
  3) 機転をきかす対応がワンランク上に繋がる

3. ビジネスマナーの基本
  1) 会社・個人の印象を左右する印象管理
  2) 自分は周囲からどう見られているのか?
  3) ビジネスマナーの挨拶は7アイテムを満たす
  4) 表情管理 ペアワーク
  5) 立ち振る舞いで敬意を表す トレーニング
  6) 身だしなみは他者満足 個人ワーク
  7) ビジネスで心得たいパーソナルスペース

4. 信頼を得る話し方・聴き方
  1) 敬語の使い方を再確認 グループワーク
  2) 相手に安心感を与える話し方
  3) アクティブ・リスニング ペアワーク
  4) 職場用語の慣用句 トレーニング

5. 声だけで勝負する電話応対
  1) ビジネス電話とは?
  2) 一次対応者の役割を果たす好印象の名乗り方
    トレーニング
  3) 電話応対者への3つの期待
  4) 不在対応で差をつける! トレーニング

6. 来客応対・訪問のスマートマナー
  1) 来客応対・訪問の流れ
  2) スマートな案内の仕方 トレーニング
  3) 名刺交換の方法 ペアワーク
  4) 茶菓の応対
  5) 席次の知識

7. 今さら聞けない!ビジネスマナーQ&A
  1) こんな時どうすれば良い?【質問コーナー】
  2) 総括ロールプレイング実践! トレーニング


◎筆記用具をお持ちください。
※録音・録画はご遠慮願います。


※プログラムの詳細は変更となる場合がございますので、ご了承ください。
特典 資料配布 資料配布 
持ち物 ◎筆記用具をお持ちください。
セミナー参加費
支払い方法
◆受講料のお支払い方法

 ①銀行振込の場合・・・開催日の2営業日前(土/日/祝日を除く)までにお振込みください。振込手数料は御社でご負担ください。「振込金受取書」を領収証としてご使用ください。

 ②SQUET-DC法人ゴールドカードの場合・・・カードご精算日にご指定の口座より引き落しとなります。

 ③三菱東京UFJ銀行「口座振替」・・・ご精算日にご登録された口座より引き落しとなります。



◆お支払に関する留意事項

 ②と③自動引き落しに関しましてはSQUET会員企業様のみご利用いただけます。
お知らせ 受講料
SQUET特別会員: 26,400円
SQUET一般会員: 29,700円
提携先会員: 31,900円
会員以外: 35,200円

※テキスト代、消費税(10%)等を含みます。食事代は含みません。
※複数名割引サービスにつきましては、2018年度をもちまして終了いたしました。


◆◆受講お取消しについて◆◆
 開催日の前日(土/日/祝日を除く)17:00までにご連絡ください。
 入金済みの受講料を全額ご返金いたします。
 その後のお取消しについては、ご入金の有無にかかわらず受講料を申し受けます。
 なお、他のセミナーへのお振り替えもいたしかねますのでご了承ください。
 ただし、代理の方にご出席いただくことは可能です。
 やむを得ず欠席をされた場合は、セミナー資料を後日お送りいたします。

●受講申込み後、折り返し「受講証」「請求書」をお送りいたします。

※諸般の事情により、やむを得ず開催を見合わせる場合もございます。ご了承ください。
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