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開催日 2020/01/23 (木) 開催地 東京都

マニュアルでミス・ヌケモレをゼロにして、引き継ぎの負担を減らす

業務引き継ぎマニュアル作成セミナー

主催 三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社 講師 森田 圭美 氏 受講料 35,200円   

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日々の仕事の羅針盤をつくる!


引き継ぎが決まってから限られた時間で慌てて作る「引き継ぎマニュアル」では、内容のヌケモレが発生するだけでなく、業務の停滞を招きます。その結果、お客さまや他部署への影響、残業の増加、後任の心理的な負担の増大など、さまざまなリスクが想定されます。

本セミナーでは、 「組織の情報資産」であるマニュアルを、周りを巻き込みながら企画・作成する方法について学びます。業務の見える化から具体的なマニュアル作成まで、演習やグループワークを交え、他社事例を学びながら進行する実践型のセミナーです。

セミナーの対象者はこんな方です

チームリーダー、マニュアル作成に携わる皆さま、
業務改善に興味関心をお持ちの皆さま
開催日時 2020/01/23 (木)     10:00~ 17:00    

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申込み期間  ~ 2020/01/22
主催会社 三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社
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定員 40名
受講料 35,200円
開講場所 ・会場名: 東京セミナールーム
・住所: 〒105-8085 東京都港区虎ノ門5丁目11番2号 オランダヒルズ森タワー24階
・交通アクセス: 東京メトロ日比谷線 「神谷町駅」より徒歩約1分

セミナー マップ

講師
森田 圭美 氏 講師写真

森田 圭美 氏

株式会社ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー

大学卒業後、大学講師秘書・学会事務を経て、人材教育企業に勤務にて、IT(Microsoft製品のオフィシャルトレーナー) 分野より講師業をスタート。「分かりやすい、すぐ使える」インストラクション技術を習得したうえ、コミュニケーション能 力開発・就職支援と分野を広げた。現在は、株式会社ビジネスプラスサポート人財育成プロデューサーとして従事し、 コミュニケーションやチーム活性化などのヒューマンスキルをはじめ、事務改善・IT業務改善と守備分野は広い。コンサ ルタント業務では、「マニュアル」作成・活用を軸として、組織に内在するヒューマンパワーを引き出している。また、研 修・講演とともに、朗読ライブなど、表現活動を展開し活躍の場を広げている。

カリキュラム、
プログラム
1.引き継ぎのストレスをマニュアルで減らす
  1)業務マニュアルは組織の財産
  2)引き継ぐタイミングで生産性を向上させる
  3)業務マニュアルのさまざまな形
    ・手順書、チェックリスト、フローチャート、FAQ集
  4)マニュアル活用の現状と目指すゴール グループワーク

2.マニュアル作成の全体像を俯瞰する
  1)マニュアル作成の要素
  2)引き継ぎのポイントを明らかにする 個人ワーク
  3)周囲を巻き込みマニュアル作成に着手する
    グループワーク
  4)作成期間とスケジューリングの具体例

3.マニュアル作成は準備が肝心
  1)マニュアルで引き継ぐ3つの「やるべき基準」
  2)業務を洗い出す 個人ワーク
  3)マニュアル化対象の引き継ぎ業務を選ぶ
  4)業務を適正化する
  5)引き継ぎのタイミングで業務を改善する

4.マニュアル作成の負担を減らす
  1)読みやすさを考える グループワーク
  2)パソコンスキルに頼らないマニュアルを作る
  3)テンプレートで水平展開を図る
  4)スクリーンショットで「見る」マニュアル化
  5)「わかりやすい」表現レッスン 個人ワーク

5.マニュアルで引き継ぎを活性化する
  1)マニュアル作成のマニュアル
  2)作りながらマニュアルを管理する
  3)データ・書類もモレなく引き継ぐ

6.引き継ぎの次の一歩へ
  1)チェックリスト/フォームの併用
  2)更新ルールで鮮度を保つ
  3)仕事の属人化からチーム力の向上へ


◎筆記用具をお持ちください。
※録音・録画はご遠慮願います。


※プログラムの詳細は変更となる場合がございますので、ご了承ください。
特典 資料配布 資料配布 
持ち物 ◎筆記用具をお持ちください。
セミナー参加費
支払い方法
◆受講料のお支払い方法

 ①銀行振込の場合・・・開催日の2営業日前(土/日/祝日を除く)までにお振込みください。振込手数料は御社でご負担ください。「振込金受取書」を領収証としてご使用ください。

 ②SQUET-DC法人ゴールドカードの場合・・・カードご精算日にご指定の口座より引き落しとなります。

 ③三菱東京UFJ銀行「口座振替」・・・ご精算日にご登録された口座より引き落しとなります。



◆お支払に関する留意事項

 ②と③自動引き落しに関しましてはSQUET会員企業様のみご利用いただけます。
お知らせ 受講料
SQUET特別会員: 26,400円
SQUET一般会員: 29,700円
提携先会員: 31,900円
会員以外: 35,200円

※テキスト代、消費税等を含みます。食事代は含みません。
※複数名割引サービスにつきましては、2018年度をもちまして終了いたしました。


◆◆受講お取消しについて◆◆
開催日の前日(土日/祝日を除く)17:00までにご連絡ください。
入金済みの受講料を全額ご返金いたします。
その後のお取消しについては、ご入金の有無にかかわらず受講料を申し受けます。
なお、他のセミナーへのお振り替えもいたしかねますのでご了承ください。
ただし、代理の方にご出席いただくことは可能です。
やむを得ず欠席をされた場合は、セミナー資料を後日お送りいたします。

●受講申込み後、折り返し「受講証」「請求書」をお送りいたします。

※諸般の事情により、やむを得ず開催を見合わせる場合もございます。ご了承ください。
資料ダウンロード
開催前資料1(PDF) (資料はこちらから)  

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