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開催日 2019/01/23 (水) 開催地 大阪府

仕事がスムーズに進むコミュニケーション力を身につける!

コミュニケーション力を高める『4つの基本スキル』

主催 三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社 講師 亀井 亜希子 氏 受講料 34,560円   

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対人関係を良好にする 4つのスキルを学ぶ !
社内外での良好な関係を築くために必須のコミュニケーションスキルを向上


昨今、メールやSNSの普及により、対面や電話でのコミュニケーションを苦手とする人が増えています。 多くの情報が飛び交うこの時代、活字だけではない、人とのつながりを主としたコミュニケーションを見直し てみては如何でしょうか。

このセミナーでは、円滑なコミュニケーションを行う上で必要となる『観察スキル』『傾聴スキル』『質問ス キル』『説明スキル』など、コミュニケーションに必須のポイントを項目ごとにわかりやすく学んで頂きます。

経験豊富な講師が丁寧にわかり易く、かつ具体的に指導いたします。
実習も多く取り入れていますので、 実践的で、即、身につきやすい講座です。

セミナーの対象者はこんな方です

若手社員、中堅社員の皆さま、コミュニケーション力を向上させたい皆さま
開催日時 2019/01/23 (水)     10:00~ 17:00    

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申込み期間  ~ 2019/01/22
主催会社 三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社
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定員 30名
受講料 34,560円
開講場所 ・会場名: ハービスOSAKA オフィスタワー19階
・住所: 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田2-5-25 ハービスOSAKAオフィスタワー19階
・交通アクセス: JR「大阪駅」 桜橋口より徒歩約6分 オオサカガーデンシティの地下通路 出口番号6-31

セミナー マップ

講師
亀井 亜希子 氏 講師写真

亀井 亜希子 氏

株式会社JBMコンサルタント 専任講師

電力会社勤務時はコールセンターの電話応対実務を経て社内講師として指導業に従事。 退社後、コミュニケーション・マナー講師として活動を始める。実践練習中心の「体得」を ゴールにした研修プログラムや、知識・スキルと同時にモチベーションの向上を図る指導 方法、ユーモアを交えながら理解を促す研修スタイルは、多くの企業・団体の支持を得て リピートを生んでいる。特定非営利活動法人日本マナー・プロトコール協会認定講師、公益 財団法人日本電信電話ユーザ協会登録講師(電話応対コンクール審査員)。

カリキュラム、
プログラム
1.オリエンテーション
  (1)自己紹介
  (2)アイスブレイク

2.コミュニケーションの大切さを理解する
  (1)コミュニケーションとは
  (2)コミュニケーションサイクル
  (3)コミュニケーションゲームの実施

3.【観察スキル】
  (1)状況を確認する
  (2)観察の目的
  (3)観察の手順

4.【傾聴スキル】
  (1)傾聴とは ~聞き上手になる~
  (2)あいづちの重要性とバリエーション
  (3)言葉のフィードバック
    ①事実フィードバック
    ②感情フィードバック
    ③要約フィードバック
  (4)アクティブリスニング・トレーニング Ⅰ

5.【質問スキル】
  (1)クローズ質問
  (2)オープン質問
  (3)アクティブリスニング・トレーニング Ⅱ

6.【説明スキル】
  (1)わかりやすい話の構成
  (2)ホールパート法
  (3)PREP法
  (4)話法ワーク

7.実践ロールプレイング
  (1)事例に基づきロールプレイング
  (2)相互フィードバック
  (3)講師フィードバック

8.まとめ・質疑応答


【先着順】(お申込みはお早めにお願いいたします)


◎筆記具をお持ちください。
※撮影、録音はご遠慮願います。
※参加者が少人数の場合等、中止または延期することもございますので、ご了承ください。
特典 資料配布 資料配布 
持ち物 ◎筆記具をお持ちください。
お知らせ 受講料
SQUET特別会員:  25,920円
SQUET一般会員:  29,160円
提携先会員:  31,320円
会員以外:  34,560円

※1社2名以上ご参加の場合、1名につき2,160円の割引をいたします。
※テキスト代、消費税等を含みます。食事代は含みません。
※セミナー開催の約1ヶ月前をめどに「受講証」と「請求書」を郵送いたします。


◆◆受講お取り消しについて◆◆
開催日の前日(土/日/祝日を除く)17:00までにご連絡ください。
すでにお振込みいただいているお客様には、受講料を全額ご返金いたします。
ただし、それ以降のキャンセルにつきましては、ご返金いたしかねます。
また、他のセミナーへのお振り替えもいたしかねますので、ご了承ください。
資料ダウンロード
開催前資料1(PDF) (資料はこちらから)  

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