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開催日 2019/04/18 (木) 開催地 大阪府

「報・連・相」はコミュニケーションの第一歩

徹底習得!新人・若手社員のための「報・連・相」のやり方と「指示・命令」の受け方

主催 三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社 講師 戸本 博和 氏 受講料 34,560円   

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「報・連・相」が重要であることの再認識と、上司や顧客から信頼を得られるために


最近「若手社員が報連相ができない、しない」という傾向が強くなっていると、よく耳にします。

「ダメだしされるので、報連相したくない」「うるさく言われたくない」「タイミングがつかめない」など若手社員の本音といえます。

しかしながら、報連相こそが仕事の基本であり、組織は「指示・命令」と「報・連・相」で動いています。これができなければ社内で信頼を失い、やる気を無くすパターンに陥ります。

また企業サイドも、リスクマネジメントの欠如から派生するクレームやトラブルを引き起こすことに繋がり、厄介な問題と拡がります。

このセミナーでは報連相が重要であることの再認識と上手くできるようになり、上司や顧客から信頼を更に得られるためのポイントを体感的に学んでいただきます。

セミナーの対象者はこんな方です

新入社員・若手社員の皆さま
開催日時 2019/04/18 (木)     10:00~ 17:00    

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申込み期間  ~ 2019/04/17
主催会社 三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社
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定員 30名
受講料 34,560円
開講場所 ・会場名: ハービスOSAKA オフィスタワー19階
・住所: 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田2-5-25 ハービスOSAKAオフィスタワー19階
・交通アクセス: JR「大阪駅」 桜橋口より徒歩約6分 オオサカガーデンシティの地下通路 出口番号6-31

セミナー マップ

講師
戸本 博和 氏 講師写真

戸本 博和 氏

株式会社ヒューマンブレイン 企画営業部長 マネジメントコンサルタント

愛知大学卒業後、総合商社社員として国内から海外までグローバルに幅広い実務を経験。その経験を活かし、現在はメーカーや販売会社など様々な業種や職種で、人材育成に対する企画や研修・コンサルテーションなど精力的に活動している。

カリキュラム、
プログラム
1.「報告・連絡・相談」とは?
  (1)なぜ必要か?
  (2)不祥事が起きる真因、隠匿
  (3)クレームとは? 最悪のケースは?
  (4)ヒヤリ・ハットの法則
  (5)正しい報告・連絡・相談

2.上手く報連相出来ない原因
  (1)世代間GAPからくる報連相の位置づけの違い
    上司側の報連相に対する価値観「もっと早く報告を」
    若手が育ってきた日常と報連相「必要なら聴きにきて」
  (2)診断を通した自分の傾向
  (3)報連相で困ったこと、上手くいかなかったこと
    心配なこと          【討議】

3.報連相のやり方=意識面
  (1)実習を通した気づきの促進、振り返り
  (2)顧客満足とは何か?
  (3)先手必勝、悪いことほど早く
  (4)普段のコミュニケーション上の留意点

4.報連相のやり方=指示・命令の受け方
  スキルアップ
  (1)上手な報告スキル 見える化 結論から先に
  (2)連絡スキルを上げるために
    デジタル依存から脱却
  (3)相談スキルを磨くために 聴く態度 
    リアクションの重要性
    ※実践を交えながら

5.ケースを通して考えてみよう
  職場で良くあるケースを
  グループ討議からシミュレーションする
  タイミング、手法、連絡手段や話の持っていき方など

6.職場内コミュニケーションを良くするために
  (1)上の世代の人たちと、もっと関わる
  (2)教えてもらう態度と敬意
  (3)仕事を通して自己成長する意識を高めよう


【先着順】(お申込みはお早めにお願いいたします)


◎筆記具をお持ちください。
※撮影、録音はご遠慮願います。

※参加者が少人数の場合等、中止または延期することもございますので、ご了承ください。


※プログラムの詳細は変更となる場合がございますので、ご了承ください。
特典 資料配布 資料配布 
持ち物 ◎筆記具をお持ちください。
お知らせ 受講料
SQUET特別会員: 25,920円
SQUET一般会員: 29,160円
提携先会員: 31,320円
会員以外: 34,560円

※テキスト代、消費税等を含みます。食事代は含みません。

※セミナー開催の約1ヶ月前をめどに「受講証」と「請求書」を郵送いたします。


◆◆受講お取り消しについて◆◆
開催日の前日(土/日/祝日を除く)17:00までにご連絡ください。
すでにお振込みいただいているお客様には、受講料を全額ご返金いたします。
ただし、それ以降のキャンセルにつきましては、ご返金いたしかねます。
また、他のセミナーへのお振り替えもいたしかねますので、ご了承ください。
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