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開催日 2020/04/17 (金) 開催地 大阪府

明日から即実践で使える!マナー講座

新入社員・中途社員・若手社員のための ビジネスマナー徹底トレーニング

主催 三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社 講師 亀井 亜希子 氏 受講料 35,200円   

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マナーによって良い印象を与え、ビジネスを優位に進める技法をお伝えします


ビジネスマナーとは、良好な人間関係を築き、信頼を得るためになくてはならないものです。

企業は社員にしっかりとビジネスマナーを教育し、社内外の人と円滑に仕事を行えるようにしなければなりません。

ビジネスの現場ではマナーによる印象で成否が決まると言っても過言ではない場面が多くみられます。

このセミナーでは、社会人基礎スキルであるビジネスマナーの指導を日本マナー・プロトコール協会の認定講師が丁寧に指導し、どんな場面でも好印象を与えるワンランク上のビジネスマナーを身につけていただきます。

セミナーの対象者はこんな方です

新入社員研修に参加できなかった新入社員の方、ビジネスマナーに対して不安やお困りごとがある全ての皆さま
開催日時 2020/04/17 (金)     10:00~ 17:00    

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申込み期間  ~ 2020/03/26
主催会社 三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社
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定員 30名
受講料 35,200円
開講場所 ・会場名: ハービスOSAKA オフィスタワー19階
・住所: 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田2-5-25 ハービスOSAKAオフィスタワー19階
・交通アクセス: JR「大阪駅」 桜橋口より徒歩約6分 オオサカガーデンシティの地下通路 出口番号6-31

セミナー マップ

講師
亀井 亜希子 氏 講師写真

亀井 亜希子 氏

株式会社JBMコンサルタント 講師
日本マナー・プロトコール協会 認定講師

電力会社勤務時はコールセンター実務に従事。社内講師として指導を担う。本社人事部門に異動後は採用・教育業務全般を担当する。退職後、2002年からコミュニケーション・マナー講師として活動開始。知識・スキルと同時にモチベーション向上を図る指導方法、ユーモアを交えながら理解を促す研修スタイルが企業・団体の支持を得て、年間200回を超える研修・講演を実施している。日本マナー・プロトコール協会初の認定講師。日本電信電話ユーザ協会主催の電話応対コンクール講師・審査員。また、大学非常勤講師としても活動中。

カリキュラム、
プログラム
1.オリエンテーション
  (1)講師紹介とアイスブレイク
  (2)自己紹介

2.マナーがビジネスにおよぼす影響
  (1)15秒できまる第一印象
  (2)笑顔、挨拶、身だしなみの効用

3.好印象を与えるための「ビジネス言葉遣い」
  (1)敬語の基本 ―尊敬語・謙譲語・丁寧語
  (2)シーンによって変わる敬語
    基本の言葉を謙譲語と尊敬語へ
  (3)間違いやすい敬語の注意点
    ・ 二重敬語とアルバイト言葉
      間違えた文章を正しく
  (4)好印象をあたえる適切な接遇用語

4.初訪から差がつく「訪問マナー」
  (1)正しいお辞儀と使いわけ
  (2)訪問時の受付と入館・入室時のポイント
  (3)知っておきたい名刺交換マナー
    ※適宜ロールプレイングを行います

5.企業価値を高める「接客マナー」
  (1)来社時の受付と案内のポイント
  (2)接客の8大用語
  (3)覚えておいて損はしない受付時の接遇用語
  (4)お茶の入れ方・出し方

6.顧客満足度を高める「電話応対マナー」
  (1)ビジネスシーンにおける電話応対の心構え
  (2)電話のかけ方 ―フローに沿った要点の理解一
  (3)電話の受け方 ―フローに沿った要点の理解-
  (4)企業イメージを左右する社名の名乗り
  (5)良い余韻を残す終話時のコツ
  (6)電話応対ロールプレイング
    ~電話の取次ぎ~
    ① 担当者が在席の場合
    ② 担当者が不在で伝言を聞く場合
    ③ 担当者が不在で折り返し連絡をする場合
      ・ 講師フィードバックの実施


※プログラムの詳細は変更となる場合がございますので、ご了承ください。


【先着順】(お申込みはお早めにお願いいたします)


◎筆記具をお持ちください。
※撮影、録音はご遠慮願います。
※参加者が少人数の場合等、中止または延期することもございますので、ご了承ください。
特典 資料配布 資料配布 
持ち物 ◎筆記具をお持ちください。
お知らせ 受講料
SQUET特別会員: 26,400円
SQUET一般会員: 29,700円
提携先会員: 31,900円
会員以外: 35,200円

※テキスト代、消費税等を含みます。食事代は含みません。


◆◆受講お取り消しについて◆◆
開催日の前日(土/日/祝日を除く)17:00までにご連絡ください。
すでにお振込みいただいているお客様には、受講料を全額ご返金いたします。
ただし、それ以降のキャンセルにつきましては、ご返金いたしかねます。
また、他のセミナーへのお振り替えもいたしかねますので、ご了承ください。
資料ダウンロード
開催前資料1(PDF) (資料はこちらから)  
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