最新　患者クレーム対応術【会場受講】

株式会社　新社会システム総合研究所棚瀬　慎治　氏 33,990円

会場受講／ライブ配信／アーカイブ配信（２週間、何度でもご視聴可）

医療機関関連の法律問題を専門的に扱う棚瀬　慎治弁護士を緊急招聘し、医療機関で実際に発生した実例をもとに、具体的なクレーム解決術の極意を伝授するとともに、同弁護士のお薦めする不当要求対応マニュアルをご紹介します。また、近時、医療機関において特に問題となっている法律問題などもご紹介します。

会場

講師

プログラム

特典

お知らせ

開催日時

2024/08/21 (水) 14:00～ 17:00

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申込み期間

～ 2024/08/20

主催会社

株式会社　新社会システム総合研究所

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定員

60名

受講料

33,990円 (会場受講の申込）

開講場所

・会場名：　ＳＳＫ　セミナールーム
・住所：　〒105-0003　東京都港区西新橋２-６-２　ザイマックス西新橋ビル４Ｆ
・交通アクセス：　●ＪＲ新橋駅より徒歩５分［烏森口］●都営地下鉄内幸町駅より徒歩３分［Ａ３出口］（三田線）

講師

棚瀬　慎治　氏（タナセ　シンジ）: １９９８年　　　　司法試験合格
２０００年１０月　司法研修所卒業、都内法律事務所勤務
２００５年　４月　棚瀬法律事務所設立。
２０２２年　３月　順天堂大学大学院医学研究科博士課程修了
【弁護活動】
①医療事件・患者クレーム処理（訴訟・患者交渉・ＡＤＲ等）
②医療機関の法律問題全般（労務管理・未収金対策・経営・税務等）
③企業法務（契約等）
④医療機関・企業職員の個別相談（親族・相続問題等）
⑤医療刑事事件、行政指導・行政処分対策等
【役職】
①東京三弁護士会医療ＡＤＲ仲裁人候補者
②東海大学法科大学院非常勤教員（医事法）

カリキュラム、
プログラム

１．クレームの実態

２．不当要求の背景
　（１）Ｍｏｎｓｔｅｒ　Ｐａｔｉｅｎｔ報道等
　（２）不当要求が増えた背景
　　　　・・・医療バッシング報道、権利意識の向上、医療者の受容
　（３）病院を無法地帯にしてはならない！

３．不当要求の実例

４．不当要求の実例の顛末

５．不当要求対応の基本

６．不当要求対応マニュアル
　　クレームの受付、応対、関係機関との連携　等

７．診療拒否・強制退院の可否

８．医療事故のクレーム対応

９．医療事故発生時の対応の分類
　　～新しい医療事故調査制度を踏まえて～

１０．最近のトピック

１１．今後の展望と対策

１２．質疑応答・名刺交換

事前に、セミナー講師へのご期待、ご要望、ご質問をお受けしております。
可能な限り講義に盛り込んでいただきますので
お申込フォームの質問欄を是非ご活用ください。

お知らせ

-受講料-
１名につき　３３，９９０円（税込）
同一団体より複数ご参加の場合、２人目以降２７，５００円(税込)

※お客様のご都合でキャンセルされる場合は、開催１週間前までにお申し出ください。
その後のキャンセルは、お申し受けできませんのでご了承ください。

■ライブ配信について
＜１＞Zoomにてライブ配信致します。
＜２＞お申込時にご登録いただいたメールアドレスへ視聴用URLとID・PASSを開催前日までにお送り致しますので、開催日時にZoomへご参加ください。

■アーカイブ配信について
＜１＞開催日より３～５営業日後を目安にVimeoにて配信致します。
＜２＞お申込時にご登録いただいたメールアドレスへ収録動画配信のご用意ができ次第、視聴用URLをお送り致します。
＜３＞動画は公開日より２週間、何度でもご都合の良い時間にご視聴頂けます。

※会場又はライブ配信受講者様で、アーカイブ配信もご希望の場合は
　１名につき、追加料金１１，０００円（税込）で承ります。
　ご希望の場合は備考欄に「アーカイブ配信追加受講希望」と記入ください。
　複数名でお申込の際は、アーカイブ配信追加受講者様の各ご芳名を備考欄に
　追記をお願い致します。