社員がイキイキ働くクレドによる経営の秘訣とは【アーカイブ配信】

株式会社チームダイナミクス パートナー講師。クレド採用®コンサルタント。NPO法人　日本サービスマナー協会　認定マナー講師。
大学卒業後、ホテルに勤め、婚礼部門に配属ウェディングプランナーとなる。1997年日本初進出リッツ・カールトン大阪のグランドオープンを経験。『クレド』に出会う。リッツ・カールトンホテルでは、全従業員が『クレド』の実現を目指し、部署の垣根を超えて協力し合い、最高のサービスを提供している。この一員として「最高のチーム」が「最高のサービス」を提供することを知った。これを可能にしている『クレド』に興味を持ち、独自に分析し、「クレド導入コンサルティング」「クレド採用®コンサルティング」を考案、提供している。併せて、顧客満足度を向上させる接客研修、サービスマナー研修、ビジネスマナー研修も提供している。接客研修では従業員の心が育つと定評がある。

株式会社チームダイナミクス 代表取締役。人材育成・組織開発コンサルタント/エグゼクティブコーチ。英国立シェフィールド大学大学院修了（MSc: Master of Science　理学修士）。大阪府立大学工学部卒業。早稲田大学オープンカレッジ講師
大手広告会社、リーバイスなどの外資系企業を経て、「休み明けの朝、元気に仕事に向かう人をこの社会に増やす」を目的とし、人材育成・組織開発コンサルティングや企業研修プログラムを提供する株式会社チームダイナミクスを設立。アドラー心理学やコーチングの技術を駆使した効果的な手法で、リーダーシップと自律性のある人材の育成を始め、従業員エンゲージメント向上や、心理的安全性の高い組織作りをサポートしている。学習内容の実践と習慣化による「本質的変化の実現」を重視した研修プログラムのリピート率は95％を超える。
『戦略と組織づくりの教科書』『自分を変える習慣力』（クロスメディア・パブリッシング）、『リーダーのコミュニケーション習慣力』（三笠書房）他、著書は累計30万部を超える。