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開催日 2021/08/25 (水) 開催地 高知県

「社員満足」が「顧客満足」を生む!不況でも売る強さの秘密

ネッツトヨタ南国に学ぶ CS・ESの極意 現地見学研修会

主催 日本経営開発協会/関西経営管理協会 講師 横田 英毅氏 受講料 39,600円   

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全国のトヨタ販売会社の中でお客様満足度ナンバーワンを連続達成している有力自動車ディーラーで、2002年、日本経営品質賞を受賞。全国の企業から、その経営の様子を見ようと見学者が殺到。「売り手よし、買い手よし、世間よし」を実践する“ネッツトヨタ南国”で最高のCS・ESを学んで頂きます。

このセミナーを受講すると、こんなスキルが身につきます

ネッツトヨタ南国が実践するCS・ESの考え方
  特典
 お知らせ
開催日時 2021/08/25 (水)     13:00~ 16:45    

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申込み期間  ~ 2021/08/18
主催会社 日本経営開発協会/関西経営管理協会
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定員 30名
受講料 39,600円 (2名以上の申込で割引有)
開講場所 ・会場名: ネッツトヨタ南国 本店
・住所: 〒781-0082 高知県高知県高知市南川添4番28号 
・交通アクセス: JR高知駅よりタクシーで約10分
講師
横田 英毅氏 講師写真

横田 英毅氏  (ヨコタ ヒデキ)

ネッツトヨタ南国㈱ 取締役相談役

カリキュラム、
プログラム
<スケジュール>
13:00 現地集合
13:00~15:30 横田 英毅 相談役の講演
15:45~16:45 ショールーム見学/質疑応答
16:45頃 現地解散

<セミナー詳細>
①13:00~15:30
横田 英毅 相談役の講演
演題:「お客様満足と働く喜びを高める究極の組織づくり」
●ネッツ南国が大切にしていること●成長を支え合う職場/チームワーク
●逆境に打ち克つ組織の3要素●経営の目的=「社員の幸せ」
●「教える」より「考えさせる」教育●全社員を人生の“勝利者”にする

②15:45~16:45
ショールーム見学&質疑応答
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