トータル人件費を下げながら患者満足度と総収入をアップさせる“業務改善フロー”セミナー

米国ウォルマート流の業務改革で西友の営業赤字を半年で黒字転換させた業務改善のスペシャリスト。従業員2万人業務フロー開発、顧客満足度調査、２４時間営業、導入時の統括責任者。

10年以上続いた営業赤字を業務改革で、2008年黒字化、西友の成長基盤をつくる。全世界12カ国で展開していたウォルマートグループの中でナンバーワンの人時売上を実現。

しかし、平均睡眠時間２時間というハードな働き方が祟り４８才の時、脳梗塞で倒れ、死と向き合う。３カ月で復帰するも運営の第一線から外れる。

自分以外にも同僚が、過労からくる病気で次々亡くなるといったことを目の当たりにし、人時生産性の低い企業は、長時間労働による人の命が犠牲になってたことに気づく。

人時生産性の低い日本において、長時間労働に頼らずに、収益率を高めていくには生産性改善に特化した専門機構が必要と考え、株式会社レイブンコンサルティングを設立。これまで30社以上の人時売上改善を支援。

営業利益率１％未満の企業を3倍　5倍　10倍の利益へと引き上げるなど、高収益化事例を数多く持つ。著書に「時給２０００円払っても営業利益率１０％出せる収益モデルの作り方」（エベレスト出版）がある。