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開催日 2020/02/28 (金) 開催地 東京都

ハードクレームへの対処に必要な3つの視点を伝授

事例から学ぶハードクレームへの対処法

主催 一般社団法人 医療介護経営研究会(C-SR) 講師 畑山 浩俊 受講料 12,000円 このセミナーをチェックリストに追加する

セミナーの受付は終了しました
介護現場を疲弊させる家族からのハードクレームへの対処に必要な3つの視点を伝授します!

当セミナーの目的は、すべての職員がハードクレーマーに最低限の対処ができるレベルまで到達することです。

ハードクレームを原因とする離職が増加している状況において必聴のセミナーです。

このセミナーを受講すると、こんなスキルが身につきます

ハードクレーマーへの対処法が身につきます。
また、効果的な弁護士の活用法、警察への相談の仕方、ハードクレーム対応を 万全に行うための組織作りを会得することができます。

セミナーの対象者はこんな方です

介護事業所経営者・管理者クラス・現場経験中級レベル
  特典
 お知らせ
開催日時 2020/02/28 (金)     10:00~ 12:00     (受付  09:45 ~ )

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申込み期間  ~ 2020/02/27
主催会社 一般社団法人 医療介護経営研究会(C-SR)
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定員 10名
受講料 12,000円
開講場所 ・会場名: 一般社団法人 医療介護経営研究会(C-SR)東京会場
・住所: 〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-22-11 豊澄ビル2階
・交通アクセス:  最寄り駅 【東京メトロ神谷町駅】徒歩5分程 【都営三田線御成門駅】徒歩8分程 

セミナー マップ

講師
畑山 浩俊 講師写真

畑山 浩俊  (ハタヤマ ヒロトシ)

法律事務所かなめ 代表弁護士

【法律事務所かなめホームページ】https://kaname-law.com/

1986年奈良県出身。29歳で法律事務所を設立。
顧客から「超行動派弁護士」と呼称されるなど、軽いフットワークが持ち味で 多数の企業から支持を得ている現在34歳の弁護士。
弁護士6名、秘書4名の計10名体制で活動中。
特化している分野は、介護事業所に対するリーガルサポート、労働トラブル対応。
特に介護事業所向けの「かなめねっと」のサービスは全国に利用者が増加している。岩手県、秋田県、栃木県、関西一円、宮崎県、沖縄県に「かなめねっと」のユーザーが存在し、現在も他府県からオファーが殺到している。

【かなめねっと】https://kaname-law.com/service/kaname-net

その他、ICTを活用して介護事故を一件でも多く減らすため、ヒヤリハットの音声入力ツールの開発なども手掛けている。
さらに、「人と人とを繋げ、すべての物事の重要な起点となる」という理念の もと、定期的に『かなめ交流会』を開催。
累計参加者数は1000名を超え、数々のビジネスマッチングに寄与している。

カリキュラム、
プログラム
1)ハードクレーマーの実態と現場に与える悪影響の大きさを知る。

2)現場レベルで実践できるハードクレーム対応方法

3)ハードクレームに対抗できる組織構築方法
セミナー参加費
支払い方法
下記指定口座へ受講料 12,000円(税込)のお振込みをお願い致します。



【お振込み期日】2020年2月27日(木)

【お振込先】

ジャパンネット銀行 すずめ支店

普通預金 8257856

口座名義 一般社団法人医療介護経営研究会



※誠に恐れ入りますが、お振込み手数料はご負担いただきますようお願い致します。

※領収書をご希望の場合は、『領収書宛先(企業名・個人名)』を医療介護経営研究会(C-SR)事務局までお知らせ下さい。



お申込みのメールアドレス宛、領収書をPDFデータにてご提供致します。



【C-SR事務局メールアドレス】info@c-sr.jp

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