【通学】(J1-1)ビジネスマナートレーニング講座〔入門編〕

東京商工会議所ヴィタミンM 代表取締役鈴木真理子氏 39,600円

・良質のマナーは、社内やお客様から信頼を得る“ 最強の武器” となります。さらに顧客満足度は、人的サービスが大きく関わってきます。本講座は、形式重視やマニュアルありきのマナーではなく、CS（顧客満足度）と業績を高めるビジネスマナーを習得します。・講義の他、実習や討議を交えながら楽しく進行します。まずはマナーの基本をしっかりマスターし、次に臨機応変に対応できるレベルへと指導します。

セミナーの対象者はこんな方です

新入社員、若手社員、お客様に良い印象を与えるマナーの基本を身に付けたい方

会場

講師

プログラム

特典

お知らせ

開催日時

2022/05/24 (火) 10:00～ 16:30 （受付 09:30 ～ )

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申込み期間

2022/02/21 ～ 2022/05/19

主催会社

東京商工会議所

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定員

48名

受講料

39,600円

開講場所

・会場名：　アーバンネット神田カンファレンス
・住所：　〒101-0047　東京都千代田区内神田三丁目6番2号アーバンネット神田ビル2階　
・交通アクセス：　

講師

ヴィタミンM 代表取締役鈴木真理子氏: 共立女子大学卒業後、約10年間の三井海上火災保険株式会社（現三井住友海上）勤務を経て起業。現在、企業研修や公開セミナーにおいて３万人以上に指導を行っている。楽しく・飽きさせず・ためになるプログラムを開発し、受講者から好評を得ている。新聞や雑誌をはじめメディアの取材、原稿の執筆まで幅広く活動中。著書は累計15万部を突破する。

カリキュラム、
プログラム

１．CS と業績を意識していますか？・不満足体験から考えるマナーの重要性・お客様はあなたのマナーを見て評価する２．第一印象から好感を与える身だしなみ・おしゃれと身だしなみの違いとは？・３つのポイントを知れば自己判断できる・オンライン会議・商談のマナー３．あいさつができれば一人前・あいさつをしない会社から顧客は逃げていく・グループ対抗あいさつトレーニング４．正しい言葉づかいでコミュニケーション！・これで安心敬語の使いわけ・感じのよい表現方法を身につけよう・おかしな敬語はもう使わない５．電話で決まる会社のイメージ・ネット時代でも電話は大切な接点になる・受け方、かけ方の基本をトレーニング６．スマートに行う名刺交換・名刺の扱い方／受け方・渡し方／同時交換・いただいた名刺を活かすには？・名刺の疑問は今日解消しよう７．意外にチェックされている来客対応・客先訪問・ルールを知れば怖くない！・「また会いたい」と思われる余韻が大切・あなたのファンを増やせば仕事が楽しくなる※講義はグループワーク等を交えて交流参加型で進めます。

特典