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開催日 2022/10/13 (木) 開催地 東京都

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【通学】(J1-3)ビジネスマナートレーニング講座〔入門編〕

主催 東京商工会議所 講師 ヴィタミンM 代表取締役 鈴木 真理子 氏 受講料 39,600円   

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・ 良質のマナーは、社内やお客様から信頼を得る“ 最強の武器” となります。さらに顧客満足度は、人的サービスが大きく関わってきます。本講座は、形式重視やマニュアルありきのマナーではなく、CS（顧客満足度）と業績を高めるビジネスマナーを習得します。・ 講義の他、実習や討議を交えながら楽しく進行します。まずはマナーの基本をしっかりマスターし、次に臨機応変に対応できるレベルへと指導します。

セミナーの対象者はこんな方です

新入社員、若手社員、お客様に良い印象を与えるマナーの基本を身に付けたい方
 お知らせ
開催日時 2022/10/13 (木)     10:00～ 16:30     （受付  09:30 ～ )

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申込み期間 2022/02/21  ～ 2022/08/01
主催会社 東京商工会議所
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定員 48名
受講料 39,600円
開講場所 ・会場名：　アーバンネット神田カンファレンス
・住所：　〒101-0047　東京都千代田区内神田三丁目6番2号 アーバンネット神田ビル2階　
・交通アクセス：　
講師
ヴィタミンM 代表取締役 鈴木 真理子 氏 講師写真

ヴィタミンM 代表取締役 鈴木 真理子 氏

共立女子大学卒業後、約10年間の三井海上火災保険株式会社（現三井住友海上）勤務を経て起業。現在、企業研修や公開セミナーにおいて３万人以上に指導を行っている。楽しく・飽きさせず・ためになるプログラムを開発し、受講者から好評を得ている。新聞や雑誌をはじめメディアの取材、原稿の執筆まで幅広く活動中。著書は累計15万部を突破する。
カリキュラム、
プログラム		 １．CS と業績を意識していますか？ ・ 不満足体験から考えるマナーの重要性 ・ お客様はあなたのマナーを見て評価する２．第一印象から好感を与える身だしなみ ・ おしゃれと身だしなみの違いとは？ ・ ３つのポイントを知れば自己判断できる・オンライン会議・商談のマナー３．あいさつができれば一人前 ・ あいさつをしない会社から顧客は逃げていく ・ グループ対抗 あいさつトレーニング４． 正しい言葉づかいでコミュニケーション！ ・ これで安心 敬語の使いわけ ・ 感じのよい表現方法を身につけよう ・ おかしな敬語はもう使わない５．電話で決まる会社のイメージ ・ ネット時代でも電話は大切な接点になる ・ 受け方、かけ方の基本をトレーニング ６．スマートに行う名刺交換 ・ 名刺の扱い方／受け方・渡し方／同時交換 ・ いただいた名刺を活かすには？ ・ 名刺の疑問は今日解消しよう７． 意外にチェックされている来客対応・客先訪問 ・ ルールを知れば怖くない！ ・ 「また会いたい」と思われる余韻が大切 ・ あなたのファンを増やせば仕事が楽しくなる※講義はグループワーク等を交えて交流参加型で進めます。
特典 食事付 食事付 飲み物付き 飲み物付き 
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