ディズニー流、輝くチームの作り方【アーカイブ配信】

1998年（株）オリエンタルランド入社。商品開発部で現在もヒット中の「ファンカチューシャ」を開発し、年120％以上の売上増を記録。2003年から人財開発部門にて人材トレーナーを担当。その後、人事戦略、調査などを担当。2009年から外部法人向けに「ディズニーのおもてなしの考え方」を伝えるセミナー事業部門にて、講師、研修開発を担当し大人気を博す。2011年からCS推進部で顧客満足の本質とホスピタリティのあり方を学ぶ。これらの経験から、究極的には「『夢』と『教育』さえあれば人は前向きになり、人生を切り開けるのではないか」という思いを強くし、大学教員へと転身する。現在、産業能率大学経営学部准教授「ケースで学ぶホスピタリティビジネス」「成功するプレゼンテーション」「企業と環境」「経営組織のデザイン」などを担当。
著書に『「一緒に働きたい」と思われる心くばりの魔法』『3日で変わるディズニー流の育て方』（いずれもサンクチュアリ出版）がある。